Política sobre Explotación Sexual Infantil y Adolescente
En todas nuestras empresas turísticas y propiedades de hospitalidad, creemos que el turismo responsable es una herramienta poderosa para fortalecer a la comunidad. Cuidamos nuestro entorno y velamos por el bienestar de todos nuestros grupos de interés, sean huéspedes, colaboradores, proveedores o miembros de la comunidad que nos rodea.
En este sentido, y en cumplimiento del Acuerdo Ministerial No. 2022-014 , así como de otras normativas locales e internacionales que prohíben y sancionan la explotación sexual, hemos implementado una política clara y firme para prevenir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes. Rechazamos categóricamente cualquier forma de abuso. Trabajamos en estrecha colaboración con las autoridades y organizaciones locales para garantizar un entorno seguro y protegido para todos. Todos nuestros colaboradores están plenamente comprometidos con la prevención de cualquier acto de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes, y reportarán de inmediato cualquier sospecha o evidencia de tales situaciones.
Juntos, podemos hacer del turismo una experiencia que no solo respete, sino que también promueva el bienestar de nuestra comunidad.
Lineamientos de la política
5.1 Políticas generales
5.1.1 Tolerancia cero
La Compañía declara oficialmente su rechazo absoluto a cualquier forma de explotación sexual de niños, niñas, adolescentes o de cualquier persona en situación de vulnerabilidad, principalmente en las dependencias de las empresas del grupo turismo.
5.1.2 Cumplimiento legal
Esta política se fundamenta en el Acuerdo Ministerial No. 2022-014 y demás normativa local e internacional que prohíbe y sanciona la explotación sexual. Todos los colaboradores están obligados a cumplir con los lineamientos establecidos.
5.1.3 Proveedores y Aliados
Se incluirá como requisito de calificación para todo alojamiento turístico que trabaje con Metropolitan Touring la implementación de las obligaciones descritas en el artículo 3 del “Código de Conducta para la prevención de la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes en el Contexto de Viajes y Turismo para Prestadores de Servicios de Alojamiento Turístico” publicado a través de Acuerdo Ministerial No. 2022-014.
5.1.4 Nuestros colaboradores
Todo el personal de la Compañía se compromete de manera firme a prevenir cualquier acto de explotación sexual de niños y adolescentes, y a denunciar inmediatamente cualquier sospecha o evidencia de que tal situación esté ocurriendo. Este compromiso se fundamenta en los valores esenciales que rigen nuestra organización.
5.2 Políticas específicas
5.2.1 Inclusión de la problemática en la matriz de riesgos de la Compañía
La Compañía, a través de la Gerencia de Procesos y BCP, procederá a incluir en su matriz de riesgos el peligro: “Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes en nuestros productos”, comprometiéndose como tal a:
Evaluar anualmente la probabilidad, así como, la consecuencia resultante del riesgo materializado,
Establecer medidas para prevenir la materialización del riesgo;
Establecer un protocolo de actuación en caso de que el riesgo llegase a materializarse en cualquiera de nuestros productos.
5.2.2 Procesos organizacionales
La Compañía será responsable de garantizar que los procesos corporativos y operacionales estén diseñados de manera cuidadosa para prevenir cualquier acto de explotación sexual de niños y adolescentes en el contexto de viajes y turismo. Esto incluirá asegurar que todas las actividades se alineen con los estándares de protección y respeto.
5.2.3 Protocolo de actuación en caso de materialización del riesgo
Tomando como referencia el anexo 2 del “Código de Conducta para la prevención de la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes en el Contexto de Viajes y Turismo para Prestadores de Servicios de Alojamiento Turístico”, la Gerencia de Procesos y BCP procederá a elaborar un protocolo de actuación en caso de que se identifique la problemática en cualquiera de nuestros productos. Dicho protocolo deberá:
Llevar por nombre “Protocolo: Sospecha o Confirmación – Explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en nuestros productos”, y será publicado en la plataforma de gestión documental de Metropolitan Touring “PROCESOS 360”, sección “PROTOCOLOS DE EMERGENCIA”, permitiendo así su libre acceso y lectura por parte de los colaboradores.
Detallar los indicadores de aspecto, de comportamiento, y las acciones de respuesta que deben seguir los colaboradores tras identificación de un indicador (Anexo 2).
5.2.4 Sensibilización y Capacitación a trabajadores
Como medida de control enfocada a la prevención de la materialización del riesgo, en lo referente al personal de hoteles y embarcaciones, la Dirección de Talento Humano procederá a:
Sensibilizar la problemática mundial de la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en el contexto de viajes y turismo.
Capacitar al personal sobre:
La existencia de la presente Política y su objetivo,
La inclusión de la problemática en la matriz de riesgos de la Empresa y,
El protocolo de actuación en caso de identificar la problemática en nuestros productos.
5.2.5 Socialización de la presente Política a exploradores
En cumplimiento a lo estipulado en el acuerdo ministerial, Metropolitan Touring, a través del área de Producto, Innovación y Experiencia del Explorador, procederá a proporcionar información a los viajeros sobre la presente Política, sus medidas de prevención y, medidas que nuestros productos implementarán con el fin de proteger a las niñas, niños y adolescentes.
Si desea recibir más información sobre esta política y las acciones relacionadas con la prevención de la explotación, por favor contacte a otobar@metropolitan-touring.com.